Archive for November, 2008
Когато съвършенството срещне караокето
Скъпи съратници и съмишленици от издания 2005, 2006, 2007, 2008 на програма “Мениджмънт за организационно съвършенство”, известна в миналото и под името “Управление на качеството”.
На прага на декември сме, когато съвършенството в образователното и професионалното ни битие с радост отстъпва място на 2.0 във веселбата. Напук на всички трусове – финансови и не съвсем – ви каним да уважим студентския празник и Коледа
на 9 декември 2008 г.
в караоке клуб „Вчера”, ул. „Г. С. Раковски” 82
от 19.30 ч.
Изпийте по едно сурово яйце – ще пеем. Удоволствието ще ни коства по 20 лв. (вход и храна). Мероприятието е под наслов “Когато съвършенството срещне караокето” и е противопоказно единствено за хора с добър слух и слаби нерви.
Моля, потвърдете присъствието си на телефон 089 910 14 66 или на e-mail: aveleva [a] nbu.bg
Източник на снимката: Flickr
Конференция “Качеството – за по-добър живот” – 2008
Posted by admin in конференции on November 14th, 2008
На 12 и 13 ноември се проведе 19 национална научно-практическа конференция с международно участие “Качеството – за по-добър живот 2008“.
Бяха представени следните два доклада:
Нов подход към формиране на лидери и мениджъри за управление чрез тотално качество и организационно съвършенство
Преходът от индустриално общество към ера на информацията и знанията изисква радикални промени в стила, организацията и методите на работа на мениджърите, техните ценности и управленска култура, знания, умения и нагласи. Този факт налага промени в концепциите и методите за подготовката на мениджърите и лидерите.
Традиционните методи на обучение не са в състояние да подготвят ръководителите за ефективни действия в новите условия, поради увлечението в изучаване на управленски техники и системи за сметка на развитието на определени, изисквани от новата обстановка, личностни характеристики, нагласи и култура.
Училището по мениджмънт към Нов български университет в рамките на магистърската програма “Мениджмънт за организационно съвършенство” разработи нова схема и съдържание на учебен процес, насочена към отстраняване на тези недостатъци. В доклада са описани и анализирани основните моменти на новата система. В доклада е разгледана и структурата на стандартите, на които следва да отговаря компетентността на съвременния лидер и мениджър, неговите личностни компетенции и нагласи и методите и процесите за персонално усъвършенстване и развитие, които да удовлетворят тези стандарти.
Пълен текст на доклада: Нов подход към формиране на лидери и мениджъри за управление чрез тотално качество и организационно съвършенство
СЕМКО® – Система Експресно Мнение за Качеството на Обслужване
В доклада са разгледани система и метод за отчитане на експресното мнение за качеството на обслужване (СЕМКО® ), разработена от авторите. Основното й предназначение е да събира и обработва информация за мнението на клиентите, веднага след получаване на предоставяната услуга.
Обработката на получените мнения е съобразена с потребностите на заинтересованите страни – клиенти, мениджъри, служители и общество и е насочена към действия за усъвършенстване на обслужването. Подробно са разгледани предимствата, които системата предоставя на организацията, която я е внедрила и я използва.
Споделен е опита и първите резултати от пилотната реализация на СЕМКО в община Търговище.
Пълен текст на доклада: СЕМКО® – Система Експресно Мнение за Качеството на Обслужване
Конференция “Организационната култура”
Posted by admin in конференции on November 10th, 2008
На 28 октомври 2008 година се проведе първата българска конференция за организационна култура на тема “Управление на таланти и постигане на бизнес резултати чрез създаване на конструктивна корпоративна култура“, организирана от Хюман Синерджистикс България. Юрий Алкалай представи презентация на тема “Организационната култура – ключ към административната реформа в публичния сектор”:
Останалите видеоматериали от конференцията можете да намерите на сайта на jobs.bg
Презентация “Организационната култура – ключ за реформата в публичния сектор”
Доклад “Организационната култура – ключ за реформата в публичния сектор”