Експерти от Училището по мениджмънт към Нов български университет и община Търговище – кандидати за Европейска награда за публична администрация EPSA 2009
Основание за кандидатстването дадоха резултатите от приключилия втори етап от проекта “Община Търговище по пътя на организационното съвършенство”. В проекта взе участие консултантски екип, ръководен от доц. Юрий Алкалай – програмен директор на магистърска програма “Мениджмънт за организационно съвършенство” и включващ експерти от Училище по мениджмънт – НБУ, сдружение „Общество за организационно съвършенство” , Банк Хай Сис ООД, Симбасофт – ООД, с финансовата подкрепа на Институт Отворено общество.
При осъществяването на проекта са използвани модерни методи като:
- диагностика на организацията с помощта на методиката CAF (за първи път в страната);
- измерване профила на организационната култура;
- измерване на удовлетвореността на гражданите (за първи път в страната) чрез Система за експресно мнение за качеството на обслужване – СЕМКО;
- анализ и усъвършенстване на бизнес процесите;
- стратегически карти за развитие;
- карти за статистически контрол;
- в сътрудничество с “Банк Хай Сис” е внедрена управленска информационна система “е-община”и др.
(директен линк към видео материала – “Община Търговище – фокус към клиента“)
12 септември 2008 г. е знакова дата за този проект. На нея министър-председателят на Република България открива официално новия Център за обслужване на гражданите в Търговище. Чуйте неговата оценка:
(източник на аудио записа: Дарик Радио )
Този проект доказва, че концепциите на организационното съвършенство имат място в публичната администрация и могат да бъдат основа на предстоящата административна реформа.
